Libro de reclamaciones

Según el reglamento de Indecopi debes llenar todos los campos de este formulario con la Información requerida para que la queja o reclamo sea válido, caso contrário se considerara como no ingresado.

¿Qué diferencia hay entre reclamo, queja y sugerencia?

RECLAMO: Disconformidad sobre un producto o servicio prestado por nuestra empresa.
QUEJA: Malestar o descontento respecto a la atención al cliente.
SUGERENCIA: Recomendación de mejora que nos desean brindar nuestros clientes.

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TIEMPO DE RESPUESTA:

JMC ENVIOS deberá dar respuesta en un plazo no mayor a 15 días calendario.

Pudiendo ampliar el plazo hasta por (30) días más previa coordinación.

Agradecemos su comprensión.