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Libro Reclamaciónes
FECHA : I DIA I MES I AÑO I
[NOMBRE DE LA PERSONA NATURAL O RAZÓN SOCIAL DE LA PERSONA JURÍDICA / RUC DEL PROVEEDOR] [DOMICILIO DEL ESTABLECIMIENTO DONDE SE COLOCA EL LIBRO DE RECLAMACIONES/ CÓDIGO DE IDENTIFICACIÓN]
1. IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE
NOMBRE :
DOMICILIO :
DNI / CE:
TELÉFONO
E-MAIL
PADRE O MADRE: [PARA EL CASO DE MENORES DE EDAD]
2. IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO
PRODUCTO
SERVICIO
MONTO RECLAMADO :
DESCRIPCIÓN :
3. DETALLE DE LA RECLAMACIÓN Y PEDIDO DEL CONSUMIDOR I RECLAMO I QUEJA
DETALLE :.
PEDIDO :
FIRMA DEL CONSUMIDOR
4. OBSERVACIONES Y ACCIONES ADOPTADAS POR EL PROVEEDOR
FECHA DE COMUNICACIÓN DE LA RESPUESTA:
I DIA I MES I AÑO I
FIRMA DEL PROVEEDOR
1 RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
2 QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.
Destinatario (consumidor, proveedor o INDECOPI según corresponda)
ENVIAR
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