Según el reglamento de Indecopi debes llenar todos los campos de este formulario con la Información requerida para que la queja o reclamo sea válido, caso contrário se considerara como no ingresado.
¿Qué diferencia hay entre reclamo, queja y sugerencia?
RECLAMO: Disconformidad sobre un producto o servicio prestado por nuestra empresa.
QUEJA: Malestar o descontento respecto a la atención al cliente.
SUGERENCIA: Recomendación de mejora que nos desean brindar nuestros clientes.
TIEMPO DE RESPUESTA:
JMC ENVIOS deberá dar respuesta en un plazo no mayor a 30 días calendario.
Pudiendo ampliar el plazo hasta por (30) días más previa coordinación.
Agradecemos su comprensión.